品牌在其数百年的生命中经历了几次革命。两百年前，一个品牌是一个名称和商标。在1900年代，加入了情感承诺的想法。现在，品牌设计又在不断发展，以反映社会承诺，即公司与客户之间可以建立的持续关系。在“关系”概念中隐含的是不断演变的逆势而互补的概念（品牌必须保持响应并反映其时间），同时保持一致性（品牌应该代表某种立场，而不应该动摇这一立场）。

在奥美，我们称之为“整体品牌”思维。 我们生活在Instagram的“品牌”时代，许多年轻的公司都认为他们可以利用加快上市的速度来跳过建立品牌的过程。您会在Instagram上看到很多这样的东西：您从未听说过的公司声称拥有完美的瑜伽裤，皮夹克或休闲鞋。他们以营销方式，徽标和承诺来吸引您。也许您购买了。你们中有多少人购买了在Instagram上看到的东西？即使您对公司一无所知？我有。我已经做到了。

但是，这是一个重要的问题：您是否第二次从同一家公司购买了？公司需要客户群才能成长。 忠实的客户群一次又一次地可靠地进行购买。 忠诚从根本上讲是关于人类的情感–因为情感是我们所有人进行决策和选择的方式。如今，随着我们努力应对大规模自动化经济带来的机遇和局限性以及推出品牌的速度，与人际关系和人际关系有关的东西正在丢失。结果，大小品牌都在挣扎。斗争归结为建立任何关系的核心：人与人之间的联系。一些品牌做到这一点。PHILIPS作为一个品牌，曾以某家电视机制造商而闻名。随着时间的流逝，该品牌已转向以人类健康和技术为中心，通过创新使生活更美好。我们已经在他们的旅程中与他们合作，我们为他们的Shaver业务部门所做的工作感到自豪。 

使用现代的营销方法–本质上是通过付费社交渠道，我们能够讲述一个强烈的情感故事，吸引人们进入渠道，并使他们转化，从而带来了惊人的结果，为该品牌带来了2700万美元的销售额。 飞利浦正确的做法是什么？尖端表演营销技术与人类故事相结合–理发师的使命是在他们负担不起的时候通过剃头和剪发帮助不幸的人。他从字面上改变了人们的容貌，并为他所帮助的所有人树立了新的信心。EVERLANE是新的破坏者。但是他们做了不寻常的事情。就生产实践而言，服装制造业一直是最糟糕的行业之一。在我们没人知道我们的T恤的制作方式的时候，Everlane将其放到了电影上。他们披露了工资信息，营销成本，材料采购等所有信息。他们称其品牌平台为“ Radical Transparency”，并公布了其内部工作原理。

 Everlane做对了什么？他们意识到，特别是对于希望占领千禧一代市场份额的品牌来说，彻底透明是一个令人惊讶但非常有效的举措。 开演时间 是一些奇妙内容的发起者，但其业务模式已不合时宜。他们来找我们，随着越来越多的人切断电源线甚至根本没有电缆，他们是否还能以其他方式赚钱。我们的模型表明，新的业务模型（一种订阅流服务）如果可以大规模提供个性化设置，则可以工作。他们是否可以通过个人，个人和人类的吸引力来提高品牌忠诚度。我们必须对其数据，媒体消费数据，观看数据，有关流媒体习惯的研究数据，社交数据，第三方数据，行为数据进行精确建模，并使用最先进的技术来使模型告知目标受众，创意，产品和服务。消息传递–一次一位客户。 欣欣什么是正确的？大量的数据和技术-当然可以。

但是，所有这些服务都是一次连接一个人，以在新的业务模型中提高品牌忠诚度。我认为所有这些品牌的共同点是某种品牌的勇气。对于当今的品牌来说，勇敢通常与人类有关。在自动化经济的机遇和局限中，所有品牌都必须考虑我们手头的工具以及它们如何改善人类体验。