企业初期的成功往往是“一招鲜”,有这样一个例子:电视广告曾经是非常有效的新客户包装设计公司的营销手段,很多企业神话都是通过电视广告打造的。但对中小企业而言,电视广告的问题是成本太高,如果在中央电视台打广告,没有几百万的投入是不可能的。
我们一个客户在早期发展过程中,创造性地解决了这个问题。这个客户发现比起中央和省级电视台,那些小电视台的广告费用又低,效果又非常好。利用这样的包装设计公司的营销手段,成功得到了大量的客户,让企业有了十年稳定的增长。
但所有包装设计公司的营销手段都遵循效益递减规律。随着广告的增多,看电视的人越来越不相信广告。手机的普及,也让看电视的人们减少。这个企业的新客户越来越少,不得不重新思考一个问题:新客户从哪里来?怎样做才能为公司带来新的增长?在这里我仅想用我的经验来告诉大家这个简单却很难回答的问题——新客户在哪里?
坚持做一锤子买卖,带有忽悠性质的“杀生”,绝非正道,必不长久;谁也不会希望自己的事业只是昙花一现,而如果你从产品出发,从用户的实际问题出发; 你会发现你后续的包装设计公司的营销策划推广,将会更加得心应手,每次推广的用户抓漏和积累,也会让你倍感舒心。
那么我们具体该怎么做去了?
1.更现实的利他
网上的人对什么最敏感?金钱和色(和谐)情;后者就别想了,除非你本身就是X站;前者的话,落实到具体,就是通过你的产品能让用户赚钱,省钱;让用户赚钱常见于各种B2B产品,而对于让用户省钱,在B2C的居多,如果你的产品能根据现实,稍微中和一下;
举例:你的产品是“笔记本电脑”,如果你的客户是公司的采购,那么你完全可以用一次性买多少,省多少钱,其次还可以往她支付宝返利多少等等。
这杨既可以让她对公司有个交代,为公司省了多少钱,还可以让她自己赚钱,她自己吃了回扣;同比别家只知道降价省钱的,你的产品品牌,是不是更具竞争力了?
2.满足虚荣感,体验感愉悦
这个其实是老生常谈了,但又不得不说,针对你产品的主力受众人群,针对他们的特性来操作;
举例:手机QQ,之前有个iPhone在线的功能,就这么一个小小的一个图标,就满足了好多人的虚荣心,很多人争相在自己的苹果手机上挂QQ,淘宝上还有相应的iPhone挂QQ服务;而也就是这个虚荣心的利用,同时也满足了腾讯抢占手机移动端的诉求;
再就是体验感了,这个不用多说,你把你自己当做用户,一次次去反复体验你自己的产品,不要给自己产品“差不对”“应该”等得过且过的评价,用户不会这么看,一个细节方面的疏忽,只要再有一点点不快,就会放大这个效果,最后的结局就是你的产品就拜拜了。
3.节省时间
就算是好吃懒做好逸恶劳一族,对某物某事不快,也会有“浪费他时间”的理由;想想也的确是,因为浪费了他玩乐的时间;
我们的时间,另可自己拿去玩乐拿去挥霍浪费,也会零容忍某人某物某事儿,来耽误,影响;但如果你的产品,不仅不浪费别人的时间,还可以帮助别人来节省时间了?
举例:你是卖小米手机的,如果你给用户的包裹里,再放一份小米手机的酷炫使用技巧汇总;这样即节省了用户自己去找,自己去试的时间;而且还丰富愉悦了他的体验感;
从你的这份用心,就能简单感受到你的认真负责等,良性感受,用户对你有好感了,比什么都重要,不是吗?
4.打发时间
有节省时间了,必然会有打发时间了,节省你重要的时间,打发你无聊的碎片时间,微信之前有个叫“打飞机”功能,就是针对这个,打发无聊时间的一个附带功能,既丰富了微信的娱乐功能,也满足了主力人群无聊碎片时间;
举例:你是卖女装的,附送一份简单的女性时尚杂志;不要说什么成本,好多医院都玩这招,什么不孕不育,什么无痛人流,都写相关的软文组成一本简单的时尚杂志,这个成本几乎小的可怜,但效果却是杠杠滴。
一来可以打发女性的无聊时间,毕竟女性用来打发无聊时间的“必备菜”,就是这些时尚,明星八卦,家长里短等等内容;二来还可以二次利用到你的产品品牌宣传;
何乐而不为了?
1.老客户推荐:笼统地说,新客户在我们不熟悉的地方。正因为这样,我们需要借助一些“桥梁”来找到新客户。一个非常重要的“桥”就是我们的老客户。凡是有老客户的地方,肯定有新客户还没有被我们发现和挖掘。所以我的第一个建议是认真思考一下如何通过老客户得到新客户。这又有两个方面的机会:一是通过老客户推荐新客户,二是研究老客户的信息获取习惯和渠道,通过老客户的指引找到大量新客户。
客户推荐客户,是任何企业得到新客户最直接、最有效的方式,同时也是成本最低的方式,易中公司自己和易中的很多客户都有很多客户推荐客户成功的经验,在本期专题中也有一些案例的介绍。要想让客户多推荐新客户,关键做好三点:①自己的产品和服务值得推荐,②客户推荐要很方便,③要对推荐的客户和销售人员有足够的激励。
2.了解客户的习惯和信息渠道:如何通过包装设计公司的营销得到新客户?关键是知道客户去哪里,客户通过什么方式取得他需的信息,客户喜欢什么⋯⋯在这个事情上,忠诚的老客户同样能帮我们。如果我们对他们做系统的调查,我们就会知道他们参加什么样的会议,上什么样的网站,使用什么样的APP,读什么样的书,在什么地方休假和如何锻炼身体等等。我们了解的越多,我们就越能通利用老客户的习惯和信息渠道找到新客户。
3.逻辑推导:新客户在我们不熟悉的地方,正因为这样,我们还需要借助一些“逻辑推导”找到新客户。每个企业都有自己的业务逻辑,因为行业不同,在这里我只能举两三个逻辑推导的例子,也许能给你带来一些启示:
如果我们过去的包装设计公司的营销是通过一些媒体,例如本文开头的“电视”来实现的,我们的逻辑推导就是,原来看电视的客户现在在看什么?我们很快就会发现,客户可能在看手机(和电脑)。我相信,手机上的包装设计公司的营销是未来几乎所有包装设计公司的营销的关键,值得我们特别关注。
如果我们过去在一个区域取得成功,那么我们可以做的一个逻辑推导是我们也应该有能力在另外一个区域甚至在全国取得成功。如果我们在国内已经做得很好,就像很多易中客户中的隐形冠军,我们有足够的理由做到国外去,可能我们最大的新客户来源于国外。
如果我们过去在一个行业取得成功,我们可以试试在另外一个行业得到新客户。易中的一些客户就是通过先占领一个行业,在一个行业做成老大,再进入第二个行业,当做到第二个行业的第一之后再寻找新的行业客户。
新客户给企业带来增长,带来活力,我们必须重视新客户。要想得到新客户,我们需要研究新客户在哪里。
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