微软公司是一家技术公司，它认为信任是至关重要的品牌战略属性，必须将其嵌入整个组织中，而不仅仅是在竞选活动中传达的信息。微软数字商店公司副总裁TuulaRytil?对拉斯维加斯的消费者技术协会（CTA）的代表说：“我们从事的是信任业务。”Rytil?详细阐述了这一主题，他解释说，建立信任不仅仅是沟通问题，而是整个公司都必须接受的价值。她说：“我们正在努力使其具体化（并定义）信任对我们的产品和文化的真正含义。” “这不像您进行的营销活动……实际上，这是您的文化所必须具备的。您必须在产品中使其具体化。然后您就可以与您的客户谈论它。”

在这方面，Microsoft的一个口头禅是“多做少说话” –这是Rytil?领导的业务部门在其数字商店中显示的一个想法。她说：“作为公司大门的所有者（无论您走进实体的Microsoft Store还是来到Microsoft.com以及我团队运行的主页，我们的核心目标之一就是与客户建立信任”。“我们的使命是帮助个人和组织实现更大的成就，并真正帮助他们进行云转型。”在这种情况下，她补充说：“信任是基础。您希望能够信任Microsoft，将您的数据和私人信息存储在我们的云中。”Rytil?表示，即使Microsoft产品和服务的性质和数量在不断发展，“安全和隐私不会有任何风险。”

通过举例说明公司如何在这一领域建立信任，她指出了微软如何决定应用欧盟《通用数据隐私条例》中严格的隐私条款。“我们不仅要在欧洲做到这一点，而且要在每个市场都在本地做到这一点，因为我们想成为领导者。”