《哈佛商业评论》最近发表的一篇文章《摆脱衰退》，研究了过去三个衰退中不同公司品牌战略的成果，发现采用“ Janus”战略的公司始终是最成功的。具体而言，这些公司将通过运营效率来管理成本与对市场开发和资产投资的投资相结合。可能结果的不确定性为所有杂货商当前的商业模式带来风险。而不是看到不确定性为理由，坚持使用你什么都知道， 但是，它' SA的主要风险，目前的商业模式不再能满足未来消费者的需求。现在正是时候通过快速尝试新概念并重新定位购物者的位置而不是曾经的位置来把握不确定性。如果我们要首先强调一个主题，那就是对“便利”的重新定义。谁能以负担得起的价格解决这个问题，就可以重新定义一代人的食品杂货。当我们超越第一个月的运营混乱时，请考虑与跨职能团队一起创建skunkworks项目。让该团队对可能的恢复结果形成看法，例如到年底恢复与两年事件导致的严重衰退。着眼于市场中的创新以及如何调整创意。使用加速的力技术快速评估消费者在家中的假设。不要以他们的答案为主导-他们无法预测他们的未来行为-但是，他们的确会因面临的挑战以及为应对这些挑战而做出的调整而有所作为。使用方案和消费者洞察力来确定和优先考虑能够响应当前新常态和 可以重置业务设计以备将来恢复。使用设计冲刺来快速试点创意，以评估需求和可行性。对失败感到满意，并认识到这仍然可以告知恢复开始时可以进行扩展的内容。通过进行这些明智的投资来试用新解决方案，创新杂货商将比竞争对手领先12至18个月。另一方面，延迟投资并依赖快速跟进策略将可能会导致股份永久损失。我们认为，当前的不确定性提供了强大的领导者可以用来赢得未来客户的市场动荡。...

赢得新客户比以往任何时候都更为重要。在花费一美元的媒体之前，品牌商需要确定他们想要哪种类型的新客户。这意味着营销人员需要停止平等对待所有新客户。并非所有客户都是相同的，并且他们对品牌战略的价值肯定并不相等。由于行销预算暂停或大幅削减，因此必须优先考虑那些在长期内最有价值的客户。许多品牌无法衡量真正的新收购，因为他们没有在努力中使用第一方数据。对于大多数营销人员而言，默认后备方法是分配CPA指标。这很容易在特定渠道内进行衡量，并且几乎不需要考虑即可进行监视和优化。不幸的是，这种方法假设所有客户都是平等创造的，因此价值相同。在品牌商可以决定为特定类型的新客户支付多少钱之前，他们需要进行工作以了解其当前客户并相应地对其进行分类。进行这项工作。花时间深入了解客户并围绕价值做出业务决策至关重要。世界将慢慢恢复。随着营销预算的增加和消费者再次开始消费，品牌需要专注于其最高价值的前景。这样做可以优化预算，您可以花更少的钱做更多的事情。现在是时候该花更多钱在最重要的消费者上了。考虑CPA的筒仓可能会在渠道的每个阶段给您带来麻烦。CPA只是一个指南，仅用作数据点。出售腰带和围巾等理想商品的奢侈品零售商就是一个很好的例子。对于这家零售商而言，最重要的是他们的最佳客户，在昂贵的手袋，高级时装等上花费的消费者。该零售商应关注什么CPA？如果他们不区分新客户，则他们冒着对每次转化费用较低的感觉很好的风险，从而导致客户只会购买皮带。营销人员需要花时间退后一步，与组织的其他成员一起研究重要的内容。明智的品牌将把重点从流量和通用CPA转移。为了获得成功，请专注于在价值方面理解您的各个客户群。决定您愿意在每个小组上花费的金额。开始在单一渠道之外思考如何获取这些不同的群体。现在，建立分析驱动的计划将使效率随着预算的恢复而推动成功。现在是时候了，因为广告库存便宜，人们消耗的媒体比以往任何时候都要多。危机后的复苏将以一种或另一种方式来临。您会领先吗？...

林赛说，人类决策的未来仍然悬而未决，他指出埃隆·马斯克（Elon Musk）的公司Neuralink旨在将大脑与计算机联系起来。2019年7月，《华尔街日报》刊登了一篇文章，重点介绍了脑机接口的发展。Facebook和Google也一直在进行类似的工作。嵌入大脑的芯片可以帮助通过思想移动人造肢体。Lindsay说，对人的习惯的无知对公司，品牌，产品和职业而言都是昂贵的。并不是说这些运动与习惯息息相关，但是他们不一定了解人们的习惯是如何工作的。例如，有时营销人员认为提供二合一的折扣会改变消费者的行为，但是如果新产品需要培训，则在没有使用指导的情况下会失败。她说，另一个失败的领域是，CPG公司臭名昭著地训练消费者仅在商品销售时才购买商品。有时，市场会扼杀自动驾驶仪或习惯，这些习惯或习惯会推动销售并重新开展业务。品牌识别在养成习惯中起着重要作用。更改包装盒的品牌或包装可能会扼杀该习惯，因为消费者在杂货店过道上走的时候并没有意识到品牌的包装。养成消费者习惯并不容易。这只是需要深思熟虑的策略。习惯及其指标是竞争优势，定价能力和品牌设计实力的代表。它实现了自动化，稳定性和可预测性。林赛说，这也为竞争者的进入创造了障碍。她还说，要推迟围绕COVID-19大流行形成的变化，这些变化可能不会成为永久习惯。...

最早的品牌战略营销，是一个单向的内容投喂，一个时间段，我给你一大块内容。现在的营销，是在一个很小的时间，每分每秒都可以和消费者做一个互动。可是现在，人们的生活是流动的。直播就是现在这个时代消费者行为习惯的一个代表——因为疫情，人们呆在家里比较多。它现在火，可能将来就会被取代。可能换一个时代，大家喜欢在户外。那时候可能直播也不合适了，可能人们会像科幻小说一样，面前有个虚拟大屏，点击一下？我们无法预知未来，但是相信技术本身能够推动生活的改变。这种情况下，营销就需要像水一样，把所有的粉尘化媒介和消费者行为都包裹起来。广告主对于代理商的期望，是一条龙服务。你就需要提供多一些的价值。两者做好...

从营销的角度来看，物联网实际上就是参与度。数十亿个对象之间的新连接将提供与消费者连接的新方法和机会。与涉及的技术或我认为的IoT管道无关，与其说当有那么多连接就可能发生什么无关紧要。现在有一份新报告建议品牌应该超越技术，并了解移动和物联网的交汇将推动下一波品牌参与。本周在MediaPost OMMA波士顿会议上，我们听到了这个想法的点点滴滴。Forrester Research在一项名为“物联网重新定义品牌参与度”的新研究中对该主题进行了深入研究，该研究基于对4,600名美国成年人的调查，该调查的权重反映了总人口。物联网为营销人员带来了多种功能，包括能够听取客户分析实际行为，建立更频繁和亲密的消费者互动，区分客户体验以及建立新产品和业务模型的功能。仍然存在短期挑战，包括由于利基消费者的采用而导致大众传播能力不足，以及单一用途的应用程序太有限，只能放弃而只能单击一下。例如，Forrester发现，只有14％的美国消费者使用电话或平板电脑来控制或监视家用电器或公用事业，而这些仍然是连接或智能对象的主要控制设备。但是，今年美国三分之一（33％）的在线成年人将在家庭，可穿戴设备或汽车中使用某种形式的物联网，其主要用途围绕可穿戴设备和智能手表。期望品牌战略利用物联网的各个方面。根据Forrester的预测，以下几种类别的品牌将如何利用物联网的机会：运动，健身，健康品牌–该领域的消费者品牌已准备好从消费者对捕获和存储可穿戴设备个人数据的兴趣中受益。营销人员可能会制定特定的互动策略，例如游戏化，以推动行为变得更加健康。汽车品牌–在大约10年左右的无人驾驶汽车问世之前，今年约有10％的美国在线消费者将使用支持智能手机的汽车应用配件，这些配件可将连接的汽车功能改装为较老的汽车。这些可以为汽车消费者提供新的门户。保险公司–今年的家庭保险公司将开始广泛推广智能家居折扣。零售–诸如虚拟现实，数字镜，RFID标签和信标之类的新兴数字技术正在改变商店和家庭中的零售体验。将NFC标签，QR码，图像识别和增强现实等技术嵌入产品包装是在销售点及以后参与的机会。Forrester表示，营销人员应及早试验这些技术，以学习如何将产品机会和体验直接扩展到消费者的家中。每个品牌类别最终都将涉及物联网中的消费者参与。唯一的问题是哪个品牌和代理商会早，哪个品牌和代理商会晚，这两者都有明显的后果...

品牌正受到威胁。正如坎耶·韦斯特（Kanye West）所说：“品牌需要帮助人们实现目标，而不是简单地咆哮。” 在当今竞争激烈的市场中，品牌设计不再能够依靠其徽标和经典的营销技巧，而这些技巧和闪光点已不再是实质内容。十分之七（69％）的人说媒体人是为了销售产品而撒谎，而有24％的人不相信广告中的任何信息。 不用担心-根据周一广告周会议上引用的统计数据：“品牌仍然很重要吗？” 超过一半的美国人（57％）和88％的中国人仍然认为品牌很重要。奥美公司全球计划主管科林·米切尔说：“它们的作用不同。” 现在，奥美咨询了四个国家（美国，英国，墨西哥和中国）的2,000名18-64岁的专业人士，以了解他们对品牌的喜好之后，正在确定关键概念。重要的是，广告“需要做某事而不是说些什么”。人们更有可能说他们希望看到提供娱乐性（64％）或信息（61％）而不是散发出冷静感（37％）的广告。实际上，人们说广告中最重要的10个因素中有6个可以帮助他们享受生活或提供指导。 UPS已不再仅仅展示有关其交付能力的宣传，而是建立关于其包装背后含义的善意。 在过去的假期中，UPS推出了“分享您的愿望”倡议，该倡议实现了人们的愿望，包括向非洲运送书籍和帮助一个可爱的4岁男孩实现成为UPS司机的梦想。该公司拍摄了这些经历，并将其转变为电视节目。米切尔说：“如何服务和如何向他们推销之间没有界限。” 同样，Huggies需要出售尿布，但随着出生率的下降，单位销量减少。结果，这家尿布品牌决定启动婴儿制作广播电台，以鼓励夫妇生育一些婴儿，使他们在九个月内受益。该电台在情人节那天以潘多拉（Pandora）品牌开播，演唱了迈克尔·博尔顿（Michael Bolton），马文·盖伊（Marvin Gaye）和博伊兹二世（Boyz II Men）等经典浪漫歌曲。该电台在一个月内获得了20,000多小时的收听时间，平均每个人收听23分钟。品牌需要重新调整其优先事项，因为目前大多数品牌都在进行不引起消费者共鸣的计划。在呼叫中心上花钱比NFL套餐更重要。四分之三的人（75％）说卓越的客户服务很重要，而只有26％的人认为品牌赞助体育赛事很重要，22％的人采取游击式营销策略，以及19％的人与名人保持一致。...